Terms of service

<h2>Termos de Serviço – Packet Point</h2>

<h3>1. Cancelamento de Pré-Encomendas</h3>
<p>As pré-encomendas que já se encontrem em processamento, seladas ou expedidas <strong>não podem ser canceladas</strong>.</p>
<p>Os pedidos de cancelamento efetuados antes do processamento serão analisados <strong>caso a caso</strong> e poderão estar sujeitos a <strong>taxas administrativas</strong>.</p>

<h3>2. Erros de Stock e Listagem</h3>
<p>Apesar de todo o cuidado, podem ocorrer <strong>discrepâncias de stock</strong> ou <strong>erros de listagem</strong> (por exemplo: preço, quantidade, descrição ou imagem incorreta).</p>
<p>A <strong>Packet Point</strong> reserva-se o direito de <strong>cancelar encomendas afetadas</strong> e emitir o respetivo <strong>reembolso total</strong>.</p>

<h3>3. Prazos de Entrega</h3>
<p>As encomendas de produtos em stock são normalmente entregues em <strong>1 a 2 dias úteis</strong>.</p>
<p>Para <strong>pré-encomendas</strong>, ao efetuar a compra aceitas aguardar <strong>pelo menos um mês</strong> antes de solicitar qualquer resolução por atraso de entrega.</p>
<p>As encomendas <strong>não podem ser canceladas após expedição</strong>.</p>

<h3>4. Faturas</h3>
<p>Se necessitares de uma <strong>fatura com dados pessoais ou empresariais</strong> (Nome, Morada, NIF), essas informações devem ser fornecidas <strong>antes ou imediatamente após o pagamento</strong>.</p>
<p>De acordo com a legislação fiscal portuguesa, as <strong>vendas intracomunitárias B2B na UE</strong> são processadas de forma diferente das vendas a consumidores. <strong>Não são permitidas alterações após o envio</strong>.</p>

<h3>5. Condição dos Produtos</h3>
<p>Os produtos selados podem apresentar <strong>pequenas imperfeições</strong> resultantes do fabrico ou manuseamento em massa.</p>
<p>Se pretendes um produto em <strong>condição de coleção perfeita</strong>, informa-nos antes ou imediatamente após a compra.</p>

<h3>6. Expedição</h3>
<p><strong>Não efetuamos envios ao sábado, domingo ou feriados.</strong></p>
<p>As encomendas efetuadas nesses dias serão expedidas no <strong>dia útil seguinte</strong>.</p>

<h3>7. Devoluções e Reembolsos</h3>
<p>As devoluções apenas são aceites em casos de <strong>produtos incorretos</strong> e devem ser solicitadas no prazo de <strong>14 dias após a entrega</strong>.</p>
<p>Os produtos devem ser devolvidos <strong>selados e em perfeitas condições</strong>.</p>
<p>Salvo erro da nossa parte, os <strong>custos de envio da devolução</strong> são da responsabilidade do cliente.</p>

<h3>8. Responsabilidade</h3>
<p>A <strong>Packet Point</strong> não se responsabiliza por <strong>atrasos, perdas ou danos</strong> após a entrega da encomenda à transportadora.</p>
<p>Todas as encomendas incluem <strong>seguro até €3.000</strong>.</p>

<h3>9. Preços, Impostos e Pagamentos</h3>
<p>Todos os preços estão expressos em <strong>euros (€)</strong> e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.</p>
<p>Os <strong>métodos de pagamento disponíveis</strong> são apresentados no checkout.</p>

<h3>10. Alterações aos Termos de Serviço</h3>
<p>A <strong>Packet Point</strong> reserva-se o direito de <strong>modificar estes Termos de Serviço</strong> a qualquer momento.</p>
<p>As atualizações entram em vigor <strong>imediatamente após a sua publicação</strong> no site.</p>